ENTEGA-Vertrag: Häufige Fragen.

Ein Tarifangebot erhalten Sie mit nur wenigen Klicks online über unsere Tarifrechner für Strom und Gas. Dazu brauchen Sie nur Ihre Postleitzahl sowie Ihren geschätzten Jahresverbrauch. Wir zeigen Ihnen unsere günstigsten Tarifangebote für Ihren konkreten Wohnort an und Sie sehen gleich, ob sich ein Wechsel zu uns für Sie lohnt. In diesem Fall freuen wir uns, wenn Sie ebenfalls über unseren Tarifrechner in wenigen Minuten zu uns wechseln.

Zum Tarifrechner Ökostrom

Zum Tarifrechner Ökogas

Das ist von der Laufzeit Ihres alten Vertrags abhängig. Wir nehmen die Belieferung in unseren Sonderverträgen außerhalb der Ersatz- und Grundversorgung nur auf, wenn der Lieferbeginn spätestens auf den 1. des fünften auf das Angebotsdatum folgenden Kalendermonats fällt.

Wir kümmern uns um alles.

• Zunächst kündigen wir für Sie Ihren Vertrag beim bisherigen Anbieter.
• Gleichzeitig melden wir Sie beim örtlichen Netzbetreiber zur Netznutzung an.

Sobald alle Beteiligten dem Wechsel zugestimmt haben, sind Sie Kunde von ENTEGA und können unsere günstige und klimafreundliche Ökoenergie nutzen. Dieser Vorgang kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Sie haben weitere Fragen? Wir helfen gerne weiter. Nutzen Sie dafür einfach ELLA, unseren smarten Chatbot.

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Sie wechseln Ihren Energielieferanten? Der Betreiber Ihres örtlichen Netzes teilt uns den aktuellen Zählerstand zu Beginn des Vertrags mit.

Sie ziehen um? Teilen Sie uns nach dem Einzug bitte Ihren Zählerstand zum Zeitpunkt der Schlüsselübergabe mit.

Grundsätzlich schließen wir unsere Verträge mit einem festen Vertragspartner ab, das heißt, sie sind personengebunden. Verträge auf andere Personen umzuschreiben, ist aus diesem Grund nicht möglich. Eine Änderung des Namens darf nur in folgenden Fällen erfolgen:

• Namenskorrektur (falsch geschrieben).
• Der Vertragspartner ist verstorben und der Ehepartner möchte den Vertrag weiterführen. Hierfür benötigen wir eine Kopie der Heiratsurkunde.
• Namensänderung (z. B. durch Heirat oder Scheidung). Hierzu benötigen Sie einen amtlichen Nachweis. 
• Bei Unternehmen im Falle einer Umfirmierung (Auszug aus dem Handelsregister) mit allen Rechten und Pflichten. Hier benötigen wir einen Nachweis.

Ihre neuen Konditionen können Sie schnell und einfach über unser Kundenportal einsehen. Loggen Sie sich einfach ein und nutzen Sie unseren Tarifrechner im Portal. Er findet das günstigste Angebot für Sie. Mit nur wenigen Klicks wechseln Sie hier bequem und unkompliziert zu Ihrem neuen Tarif. Bitte beachten Sie dabei Mindestvertragslaufzeiten und Kündigungsfristen.

ENTEGA Tarif wechseln

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an kundenservice@entega.de oder rufen Sie uns kostenlos an: 0800 480 0900. Selbstverständlich klären wir so schnell wie möglich, ob hier eine Verwechslung oder ein Versehen unsererseits vorliegt oder ob jemand in Ihrem Namen gehandelt hat.

Ein paar hilfreiche Tipps vorab: Sie werden weiter mit Strom oder Gas beliefert, brauchen sich also diesbezüglich nicht zu sorgen. Allerdings dürfen Sie nicht mehr an den insolventen Anbieter zahlen. Nach Eröffnung eines Insolvenzverfahrens erhalten Sie vom Insolvenzverwalter eine Bankverbindung, an die Sie überweisen können. Außerdem sollten Sie Ihre Schlussrechnung prüfen und ein mögliches Guthaben im Insolvenzverfahren anmelden. 

Auch bei einer Insolvenz Ihres aktuellen Versorgers werden Sie im Rahmen der Ersatzversorgung durch ENTEGA zuverlässig weiter mit Energie versorgt. Es entsteht keine Versorgungslücke. Hier sollten Sie sich jedoch frühzeitig um den auch „offiziellen“ Wechsel zu ENTEGA kümmern.

Das sollten Sie tun.

Vor Eröffnung des Insolvenzverfahrens: 

1. Einzugsermächtigung widerrufen, Dauerauftrag kündigen. 
2. An die Bankverbindung zahlen, die der Insolvenzverwalter Ihnen nennen kann. 
3. Jahresabrechnung auf Guthaben prüfen. 

Nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens: 

1. Insolvenzverwalter zur Erklärung über Erfüllung/Nichterfüllung auffordern. 
2. Zählerstand bei Insolvenzeröffnung mitteilen. 
3. Mögliches Guthaben Ihrer Schlussrechnung beim Insolvenzverwalter anmelden. 

Ein Tarifangebot erhalten Sie mit nur wenigen Klicks online über unsere Tarifrechner für Strom.

Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Nutzen Sie dafür einfach Ella, unseren smarten Chatbot.

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Möchten Sie Ihren bereits bestehenden ENTEGA-Stromvertrag oder ENTEGA-Gasvertrag kündigen, gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen. Das Ende der Vertragslaufzeit sowie die Kündigungsfrist Ihres aktuellen Tarifs finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung. Wenn Sie innerhalb der letzten vier Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit kündigen, empfiehlt es sich aus Zeitgründen, die Kündigung selbst zu senden. Ansonsten übernimmt das in der Regel der neue Anbieter für Sie.

Um Ihren ENTEGA-Vertrag zu kündigen, brauchen Sie keine Vorlage. Sie können das schriftlich mit einem formlosen Kündigungsschreiben per Post oder einfach per E-Mail erledigen. Bitte nennen Sie uns Ihr Vertragskonto und die Zählernummer, damit wir Ihre Kündigung korrekt zuordnen können. Bei einer Kündigung per Mail sollten Sie die gesendete E-Mail im Postausgang speichern. In jedem Fall sollten Sie um eine Bestätigung der Kündigung bitten. So haben Sie die Gewissheit, dass alles nach Plan läuft.

Die richtige Anschrift von ENTEGA lautet: 

ENTEGA Plus GmbH, Frankfurter Straße 100, 64293 Darmstadt

Vertrag kündigen

Falls Sie Ihren ENTEGA-Vertrag kündigen wollen: Vergessen Sie nicht, Ihre vollständige Adresse mit Postleitzahl, die Adresse des Anbieters, die eigentliche Formulierung der Kündigung (z. B. mit der Betreffzeile „Kündigung meines Stromvertrages“), die Vertragskontonummer (für Energieverträge) oder die Vertragsnummer (für Telekommunikationsverträge). Schriftliche Kündigungen müssen mit Ort und Datum unterschrieben werden, dies ist bei einer Mail nicht notwendig. Angaben wie den Zählerstand in kWh können Sie später nachreichen, wenn es zum eigentlichen Anbieterwechsel kommt.