ENTEGA-Kunde werden.

Sie können Ihren neuen Vertrag zu Ökostrom oder Ökogas komfortabel online abschließen. Das ist einfach, in wenigen Minuten erledigt und Sie brauchen dafür nur Anschrift, Zählernummer und Zählerstand. Unsere günstigsten Tarife für Ihren Wohnort finden Sie über unseren Tarifrechner. Anschließend können Sie in wenigen Minuten zu uns wechseln.

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Loggen Sie sich einfach in unser Kundenportal ein und nutzen Sie unseren Tarifrechner. Er findet das optimale Angebot für Sie. Mit nur wenigen Klicks wechseln Sie hier bequem und unkompliziert.
 

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Nein, Ihre Strom- und Gasversorgung ist jederzeit sichergestellt. Der Wechsel des Energieanbieters ist eine rein administrative Angelegenheit und niemand schaltet währenddessen Ihren Strom oder Ihr Gas ab.

Wir kümmern uns um alles. Zunächst kündigen wir für Sie Ihren Vertrag beim bisherigen Anbieter. Gleichzeitig melden wir Sie beim örtlichen Netzbetreiber zur Netznutzung an. Sobald alle Beteiligten dem Wechsel zugestimmt haben, sind Sie Kunde von ENTEGA und können unsere günstige und klimafreundliche Ökoenergie nutzen. Dieser Vorgang kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sie haben weitere Fragen? Wir helfen gerne weiter. Nutzen Sie dafür einfach ELLA, unseren smarten Chatbot.

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Das ist von der Laufzeit Ihres alten Vertrags abhängig. Wir nehmen die Belieferung in unseren Sonderverträgen außerhalb der Ersatz- und Grundversorgung nur auf, wenn der Lieferbeginn spätestens auf den 1. des fünften auf das Angebotsdatum folgenden Kalendermonats fällt.

Der Wechsel ist ein reiner Verwaltungsvorgang. Weder brauchen Sie einen neuen Zähler noch muss sonst jemand zu Ihnen nach Hause kommen und irgendetwas umstellen. Sie müssen lediglich Zählernummer und Zählerstand ablesen und beides Ihrem neuen Anbieter melden. Bei ENTEGA geht das in wenigen Minuten auch bequem online über den Tarifrechner.

Der Wechsel ist kostenlos.

Schauen Sie dazu einfach nach, ob Sie selbst einen direkten Vertrag mit Ihrem Energieanbieter haben. In diesem Fall können Sie problemlos ENTEGA-Kunde werden und müssen Ihren Vermieter nicht über den Wechsel informieren. 

Hat Ihr Vermieter den Energievertrag für Ihre Wohnung abgeschlossen, können Sie nur gemeinsam mit ihm einen neuen Anbieter finden. In der Regel wird Ihr Vermieter auch ein Interesse an einem günstigen Energietarif haben.

Sie können auch noch nach dem Einzug ENTEGA-Kunde werden. Allerdings geht das rückwirkend nur bis zu 5 Wochen nach dem Einzugstag. Danach ist Wechseln natürlich immer noch möglich, nur halt nicht mehr rückwirkend zum Einzugstermin.

Um den Hausanschluss kümmert sich Ihr zukünftiger Netzbetreiber. Wir von ENTEGA versorgen Sie aber gerne mit Energie, sobald der Hausanschluss gelegt worden ist. Ihren neuen Ökoenergie-Vertrag können Sie einfach und bequem über unsere Website abschließen.

Sie wechseln Ihren Energielieferanten? Der Betreiber Ihres örtlichen Netzes teilt uns den aktuellen Zählerstand zu Beginn des Vertrags mit.

Sie ziehen um? Teilen Sie uns nach dem Einzug bitte Ihren Zählerstand zum Zeitpunkt der Schlüsselübergabe mit.

Wir schicken Ihnen kurz vor Lieferbeginn ein Begrüßungsschreiben, das Ihre Abschlagsplanung enthält.

Aus Ihrem voraussichtlichen Jahresverbrauch und dem gewählten Tarif errechnen wir Ihre zu erwartenden Jahreskosten. Diese Kosten werden auf elf monatliche Abschlagszahlungen umgelegt. Bei Neukunden kann es sein, dass im ersten Monat noch kein Abschlag berechnet wird. In diesem Fall werden die voraussichtlichen Jahreskosten auf die verbleibenden Monate umgelegt.

Je genauer die Angabe Ihres Jahresverbrauchs, desto geringer ist das Risiko einer Nachzahlung. Wenn Sie also merken, dass Ihr Stromverbrauch höher oder niedriger ist als gedacht, können Sie die Abschlagszahlung in unserem Kundenportal MeineENTEGA bequem ändern.

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Schnell und einfach können Sie Ihren Abschlag auch mit Hilfe unseres Chat-Bots Ella anpassen.

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Das hängt davon ab, welches Telekom-Produkt Sie nutzen. 

Die Kündigung Ihres Altvertrages bei der Telekom mit Internet-, Festnetz- oder Entertain-Tarif (= Sie sind Inklusivnutzer) übernimmt ENTEGA für Sie.

• Als Inklusivnutzer bei der Telekom erhalten Sie eine Rechnung über alle Paketbestandteile.
  Um Ihre E-Mail-Adresse weiter zu nutzen, müssen Sie vor der Kündigung aktiv werden. Andernfalls wird die an Ihren Vertrag gebundene E-Mail-Adresse nach 90 Tagen mit allen Inhalten (automatisch) gelöscht.
       
• Nutzen Sie hingegen noch eine T-Online-Adresse (Sie haben einen älteren Vertrag der Telekom und erhalten getrennte Rechnungen), dann kündigen Sie Ihren Tarif selbst. In diesem Fall kündigen Sie und kümmern sich erst nach der Kündigung um Ihr E-Mail-Postfach.

1. So behalten Sie als Inklusivnutzer bei der Telekom Ihre E-Mail-Adresse:

a. Um Ihre bisherige Telekom-E-Mail-Adresse weiter zu nutzen, loggen Sie sich im Vorfeld der Bestellung bei ENTEGA in Ihrem Telekom-E-Mail-Konto ein. Unter „Einstellungen“ wählen Sie das Untermenü „E-Mail-Adressen“ aus und gehen auf „Ändern“.

b. Ändern Sie Ihre bisherige E-Mail-Adresse in eine neue Adresse (siehe dazu auch Punkt d).

c. Wichtig: Deaktivieren Sie die Option „E-Mail-Adresse für 90 Tage“ sperren. Tun Sie das nicht, ist Ihre Adresse auch für 90 Tage von Ihnen nicht nutzbar.

d. Legen Sie nun ein neues Postfach mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse an. ENTEGA empfiehlt eine kostenlose Freemail-Variante. Bitte denken Sie auch daran, Ihre E-Mails zu sichern, wenn Sie weiter Zugriff auf diese benötigen.

2. So behalten Sie bei einem Wechsel zur ENTEGA Ihre T-Online-E-Mail-Adresse.

a. Üblicherweise kündigt die ENTEGA Ihr bisheriges Internet- oder Festnetzprodukt bei der Telekom. Haben Sie noch einen Tarif bei T-Online, dann kündigen Sie diesen immer selbst.

b. Möchten Sie Ihre E-Mail-Adresse weiterverwenden, dann bleibt diese bis zu sechs Monate nach dem Kündigungsdatum bestehen und wird erst dann gelöscht. Die Löschung verhindern Sie, indem Sie sich nach Ihrer Kündigung in Ihrem Konto anmelden. Dort füllen Sie das Formular der Telekom aus, um Ihr Postfach für die kostenfreien Dienste weiter zu nutzen.

Bitte beachten Sie, dass dieses Vorgehen nur den Ablauf beschreibt, wenn Sie von der Telekom zur ENTEGA wechseln. Nutzen Sie ein E-Mail-Postfach beispielsweise von GMX oder Vodafone, sprechen Sie bitte Ihren Altprovider mit genügend Vorlauf an und erkundigen sich, wie Sie vorgehen können.